Возврат товара
Возвращайте товары как удобно
Возврат товаров, купленных в Home Garden
Вы можете вернуть товары надлежащего качества в тот магазин или склад Home Garden в Алматы в котором приобретали товары.
Мы принимаем к возврату товары, которые не использовались, сохранили товарный вид и потребительские свойства, со всеми заводскими пломбами и ярлыками.
Для возврата товара надлежащего качества нужен кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.
Если вы не уверены, что ваш товар можно вернуть, напишите в клиентскую поддержку на сайте.
Мы принимаем к возврату товары, которые не использовались, сохранили товарный вид и потребительские свойства, со всеми заводскими пломбами и ярлыками.
Для возврата товара надлежащего качества нужен кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.
Если вы не уверены, что ваш товар можно вернуть, напишите в клиентскую поддержку на сайте.
Возврат товара без чека не возможен. Вернуть товар можно в течение 14 дней с даты покупки, в тот магазин или склад Home Garden в Алматы в котором приобретали товары.
Товары ненадлежащего качества
Если вы обнаружили брак или другой недостаток в товаре, вы можете обратиться в любой магазин или склад Home Garden в Алматы.
До приезда рекомендуем отправить обращение в клиентскую поддержку на сайте. В обращении опишите недостатки товара и приложите фотографии. В этом случае мы заранее сообщим вам о предварительном решении по вашему обращению.
Для возврата вам понадобится кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату. Возврат без чека не возможен.
Возврат товаров на гарантии и без установленного гарантийного срока происходит по разным правилам.
До приезда рекомендуем отправить обращение в клиентскую поддержку на сайте. В обращении опишите недостатки товара и приложите фотографии. В этом случае мы заранее сообщим вам о предварительном решении по вашему обращению.
Для возврата вам понадобится кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату. Возврат без чека не возможен.
Возврат товаров на гарантии и без установленного гарантийного срока происходит по разным правилам.
Товары, не подлежащие возврату
Согласно ст. 30 закона РК от 29.12.14 г. № 269-V «О защите прав потребителей» мы не принимаем к возврату товар, если он входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:
Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:
- лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
- нательного белья;
- чулочно-носочных изделий;
- животных и растений;
- метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, искусственного меха, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.
Также согласно внутренним правилам магазина мы не принимаем к возврату некоторые товары из соображений гигиены. Например, постельное белье, сиденья для унитаза со вскрытой упаковкой и некоторые другие.
Возврат товаров с гарантией
Если на товар установлен гарантийный срок и он не истёк, вы можете передать товар в любой магазин или склад Home Garden в Алматы для проверки качества или ремонта по гарантии. До приезда в магазин рекомендуем заполнить форму обратной связи на сайте для предварительной консультации по возврату.
Для возврата товара в отделении вам понадобится:
Для возврата товара в отделении вам понадобится:
- гарантийный талон либо заключение авторизованного сервисного центра;
- товар со всеми документами и аксессуарами;
- кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.
Возврат товаров без гарантии
Если на товар не установлен гарантийный срок, но вы хотите его вернуть, вы можете обратиться в магазин в течение 1 года с даты покупки.
Для возврата в отделении вам понадобится:
Для возврата в отделении вам понадобится:
- экспертное заключение, подтверждающее наличие производственного брака в товаре;
- товар со всеми документами и аксессуарами;
- кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.
Возврат денег
Стоимость товара будет возвращена тем же способом, как был оплачен товар.
Для возврата наличных денег потребуется документ, удостоверяющий личность.
Способы возврата денег:
Для возврата наличных денег потребуется документ, удостоверяющий личность.
Способы возврата денег:
- при оплате наличными возврат будет сделан в той же форме либо на банковскую карту по вашему выбору;
- при безналичной оплате деньги будут возвращены на банковскую карту. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.
