Доставка заказа

Получайте товар как вам удобно

Стоимость доставки не рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте.
Итоговая стоимость зависит от:
- Объема и веса заказа;
- Типов товара в заказе;
- Тарифа доставки;
- Адреса и города доставки;
- Дополнительных услуг (разгрузки, использования погрузчика, грузчиков и др.)

В границах города Алматы, при заказе на сумму свыше 100 тысяч тенге действует бесплатная доставка. При оформлении заказа на сумму менее 100 тысяч тенге, наши менеджеры рассчитают стоимость доставки и сообщат на указанный при оформлении заказа номер телефона.
Оформленный заказ будет доставлен на следующий день.

Интернет-магазин Home Garden осуществляет доставку товаров в следующие города Казахстана: Астана, Актау, Актобе, Атырау, Балхаш, Жезказган, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Семей, Рудный, Талдыкорган, Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент, Экибастуз, Таглар, Каскелен, Конаев. Если на момент оформления заказа доставка в ваш город будет невозможна, мы уведомим вас об этом.

Стоимость доставки заказа в ваш город будет рассчитана по текущим тарифам логистических или транспортных компаний.
Срок доставки зависит от удаленности вашего города от Алматы и сроков доставки логистических или транспортных компаний и может быть от 3 до 10 календарных дней.

Доставка на улицу - сотрудник службы доставки выгрузит заказ на улицу в выбранное вами место.

Доставка в комнату / офис - сотрудник службы доставки выгрузит заказ в выбранное помещение (без разноса по другим комнатам).

Точный час — доставка заказа в удобное время в течение выбранного часа. Стоимость услуги фиксирована.

Манипулятор — доставка и выгрузка заказа с помощью крана-манипулятора. Стоимость услуги фиксирована.

Подъем на этаж по лестнице — подъём товаров вручную, если в доме нет лифта или в нём не хватает места для выбранных товаров. Если вы не заказали услугу заранее и товар не поместился в лифт, услуга оплачивается на месте по установленным расценкам подъёма на этаж за каждые 100кг.

Мы доставляем товары только по общественным дорогам, где может проехать грузовой транспорт. Дорога должна быть покрыта асфальтом или грунтом, а покрытие указано на карте. Мы не сможем доставить заказ, если проезд недоступен из-за сложных погодных условий. Если к месту разгрузки невозможно подъехать, мы остановимся как можно ближе, без нарушений ПДД и повреждений транспорта. Водитель паркуется так, чтобы выгрузить товары безопасно, не мешая пешеходам и другим машинам.

Для подъёма на лифте необходим свободный доступ на лестничную площадку и к лифту.

Мы доставим товар в помещение, если:

• Ширина, высота и длина коридоров, лестниц, проёмов и дверей больше, чем товар в упаковке, и он может быть доставлен на указанное место без препятствий.
• Для доставки крупногабаритного товара ширина дверного проёма входной двери — не менее 85 см.
• Подготовлено место для получения товара. Перед доставкой освободите проход для перемещения товара, защитите пол и стены, уберите хрупкие и дорогие вещи, которые можно задеть.

Мы не сможем доставить товар в помещение, если по пути к нему нет освещения, а также если товар нужно поднимать по узким и нестандартным пролётам, винтовым лестницам и недостроенным конструкциям. В этом случае мы передадим вам товар рядом с подъездом, перед дверью квартиры или в прихожей.

Если при оформлении заказа на доставку вы указали не всю информацию об особенностях проезда или здания, будьте готовы оплатить дополнительные услуги на месте согласно расценкам.

Если при получении товаров вы обнаружили, что товар не соответствует заявленному качеству/количеству, или просто передумали, вы можете оформить полный отказ от заказа или от конкретного товара. Для этого заполните акт приёма-передачи и верните его вместе с товаром сотруднику службы доставки.